Dasar Privasi UFO9 — Komitmen Kami Terhadap Data Anda

1Pengenalan

Selamat datang ke Dasar Privasi UFO9. Kami di UFO9 memahami betapa pentingnya privasi kepada anda, dan kami mengambil serius setiap aspek perlindungan data peribadi pengguna kami. Sebagai platform hiburan digital yang beroperasi di Malaysia, kami terikat dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan berkomited sepenuhnya untuk mematuhi peruntukan-peruntukan yang ditetapkan.

Dokumen ini menerangkan dengan jelas dan telus jenis-jenis data peribadi yang kami kumpulkan daripada anda, bagaimana data tersebut digunakan, dengan siapa ia mungkin dikongsi, serta langkah-langkah keselamatan yang kami ambil untuk melindungi maklumat anda. Kami juga menjelaskan hak-hak anda berkaitan data peribadi tersebut dan cara untuk menggunakan hak-hak tersebut.

Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat UFO9 dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami. Jika terdapat sebarang percanggahan antara dokumen-dokumen tersebut dalam hal privasi data, Dasar Privasi ini akan mengatasi.

2Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

UFO9 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara berbeza sepanjang anda menggunakan platform kami. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpulkan:

Selain data yang anda berikan secara langsung, kami turut mengumpul maklumat secara automatik melalui kuki, piksel web dan teknologi penjejak yang serupa apabila anda melayari platform kami. Maklumat ini membantu kami memahami corak penggunaan dan meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

Bagi pengguna yang melalui proses KYC (Kenali Pelanggan Anda), kami mungkin memerlukan salinan dokumen pengenalan diri yang sah seperti kad pengenalan, pasport atau bil utiliti sebagai bukti alamat. Dokumen-dokumen ini dikendalikan dengan tahap keselamatan tertinggi dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa.

3Tujuan Pengumpulan & Penggunaan Data

UFO9 menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan berikut. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa memaklumkan anda terlebih dahulu:

• Untuk mewujudkan dan menguruskan akaun pengguna anda di platform UFO9, termasuk pengesahan identiti dan proses KYC yang diwajibkan.
• Untuk memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan yang anda lakukan di platform dengan selamat dan tepat.
• Untuk memberikan perkhidmatan sokongan pelanggan yang berkesan dan menyelesaikan sebarang pertanyaan atau aduan yang anda kemukakan.
• Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda, termasuk pengesahan transaksi, peringatan keselamatan dan kemaskini dasar platform.
• Untuk memastikan keselamatan platform dan mencegah sebarang aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran keselamatan yang lain.
• Untuk mematuhi obligasi undang-undang dan peraturan yang terpakai, termasuk keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang relevan.
• Untuk menganalisis corak penggunaan platform bagi tujuan penambahbaikan produk dan pengalaman pengguna secara berterusan.
• Untuk menghantar komunikasi pemasaran berkaitan promosi dan tawaran terkini — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.
• Untuk melaksanakan program permainan bertanggungjawab, termasuk mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan bantuan.

Asas undang-undang bagi pemprosesan data anda termasuk pelaksanaan kontrak (perjanjian pengguna), kewajipan undang-undang, kepentingan sah UFO9 sebagai pengendali platform, dan dalam kes tertentu, persetujuan eksplisit anda. Anda berhak untuk menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa untuk pemprosesan yang bergantung kepada persetujuan.

4Perkongsian & Pendedahan Data

UFO9 memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga. Kami tidak pernah menjual data peribadi anda kepada sesiapa pun. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga: Syarikat yang membantu kami mengendalikan platform, seperti pembekal permainan, pemproses pembayaran, perkhidmatan pengesahan identiti dan perkhidmatan pengkomputeran awan — semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: Jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan daripada agensi penguatkuasaan yang berwibawa, kami mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu.
• Rakan Pembekal Permainan: Data permainan yang diperlukan oleh pembekal permainan untuk memastikan fungsi permainan berjalan dengan betul dan adil.
• Pengaudit & Penasihat Profesional: Pihak-pihak yang terlibat dalam audit kewangan, undang-undang atau keselamatan platform kami, tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan profesional.

Dalam semua kes perkongsian data, UFO9 memastikan bahawa pihak penerima mematuhi piawaian perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian yang kami terapkan. Kami tidak akan berkongsi data anda dengan mana-mana pihak di luar skop yang diterangkan di atas tanpa kebenaran jelas anda.

5Penyimpanan & Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan mutlak bagi UFO9. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindungi daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan yang tidak disengajakan.

• Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan UFO9 dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS 256-bit, menjadikan data tidak boleh dibaca oleh pihak ketiga yang mungkin memintas komunikasi tersebut.
• Kata laluan pengguna disimpan dalam format cincang (hashed) menggunakan algoritma kriptografi yang kuat — tiada seorang pun dalam pasukan UFO9 yang boleh melihat kata laluan sebenar anda.
• Akses kepada pangkalan data yang mengandungi data peribadi pengguna dihadkan secara ketat berdasarkan prinsip hak akses minimum (least privilege), hanya diberikan kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka.
• Platform UFO9 menjalankan ujian keselamatan dan pengauditan sistem secara berkala oleh pasukan keselamatan dalaman dan juruaudit bebas yang dilantik dari luar.
• Semua pelayan yang menyimpan data pengguna dilengkapi dengan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan sistem pencegahan pencerobohan (IPS) yang beroperasi 24 jam sehari.

Data peribadi anda akan disimpan selama tempoh akaun anda aktif di platform UFO9. Selepas penutupan akaun, kami akan menyimpan data yang diperlukan untuk memenuhi obligasi undang-undang (biasanya tidak melebihi 7 tahun) sebelum data tersebut dipadamkan secara kekal atau dianonimkan.

Jika berlaku sebarang pelanggaran keselamatan data yang mungkin mempengaruhi hak dan kebebasan anda, UFO9 komited untuk memaklumkan anda dan pihak berkuasa yang berkenaan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai.

6Kuki & Teknologi Penjejak

UFO9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk, keselamatan akaun dan keutamaan bahasa. Platform tidak dapat berfungsi dengan sempurna tanpa kuki ini.
• Kuki Prestasi (Performance Cookies): Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform melalui pengumpulan data statistik yang tidak mengenal pasti individu secara peribadi. Data ini digunakan untuk penambahbaikan platform.
• Kuki Fungsi (Functional Cookies): Menyimpan pilihan anda seperti tetapan paparan, wilayah dan keutamaan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi pada setiap kunjungan.
• Kuki Analitik (Analytics Cookies): Digunakan untuk menganalisis trafik laman web dan memahami corak penggunaan bagi tujuan penambahbaikan kandungan dan reka bentuk platform.

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, perlu diingatkan bahawa mematikan sesetengah kuki mungkin mempengaruhi fungsi platform dan pengalaman pengguna anda secara keseluruhan. Kuki pihak ketiga yang digunakan oleh pembekal permainan tertakluk kepada dasar privasi masing-masing.

7Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pengguna UFO9 dan sebagai individu yang dilindungi oleh undang-undang perlindungan data di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami berkomited untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui live chat dalam platform atau e-mel di [email protected]. Kami akan berusaha untuk membalas dan melaksanakan permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

8Data Kanak-Kanak

Platform UFO9 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Jika anda percaya bahawa anak anda atau mana-mana individu di bawah umur telah memberikan maklumat peribadi kepada UFO9, sila hubungi kami dengan segera.

Sekiranya kami mengetahui bahawa kami telah mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur tanpa pengesahan persetujuan ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah-langkah segera untuk memadam maklumat tersebut daripada pelayan kami dan menutup akaun berkenaan.

9Pautan Pihak Ketiga

Platform UFO9 mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan dan pemproses pembayaran. Perlu diingatkan bahawa Dasar Privasi UFO9 hanya terpakai kepada platform kami sahaja dan tidak meliputi amalan privasi mana-mana pihak ketiga.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap platform atau perkhidmatan pihak ketiga yang anda akses melalui UFO9 atau secara berasingan. UFO9 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga tersebut. Keputusan untuk berkongsi data anda dengan pihak ketiga adalah tanggungjawab peribadi anda setelah membaca dan memahami dasar mereka.

10Pindaan kepada Dasar Privasi

UFO9 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perkhidmatan kami, perubahan teknologi atau keperluan undang-undang yang baharu. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui cara-cara berikut:

• Notifikasi dalam platform UFO9 yang akan muncul apabila anda log masuk buat kali pertama selepas pindaan dikuatkuasakan.
• E-mel notifikasi yang akan dihantar ke alamat e-mel yang berdaftar dengan akaun UFO9 anda.
• Kemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman Dasar Privasi ini.

Penggunaan berterusan platform UFO9 selepas sebarang pindaan Dasar Privasi dikuatkuasakan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap pindaan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dilakukan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan menghentikan penggunaan platform kami.

11Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan perlindungan data UFO9 melalui saluran-saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di sudut bawah platform UFO9.
• E-mel Sokongan: [email protected] — kami akan membalas dalam tempoh 1–2 hari bekerja.
• Halaman Sokongan: Kunjungi bahagian FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim berkaitan privasi dan keselamatan akaun.

Kami berjanji untuk menangani setiap pertanyaan dan aduan berkaitan privasi dengan serius dan dalam masa yang munasabah. Kepuasan dan kepercayaan anda adalah keutamaan kami.