Terma dan Syarat UFO9 — Panduan Pengguna Platform

1Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan dokumen perundangan yang mengawal penggunaan platform UFO9 di ufo9.fun. Dokumen ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk perjanjian penuh antara anda dan UFO9.

Setiap kali anda mengakses platform kami — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana peranti lain — anda mengesahkan bahawa anda memahami dan menerima Terma ini sepenuhnya. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda diminta untuk tidak menggunakan platform UFO9.

UFO9 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada pengguna melalui platform atau e-mel yang didaftarkan. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini yang berkuat kuasa.

2Kelayakan & Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan platform UFO9, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu perseorangan yang mendaftar atas nama sendiri, bukan bagi pihak entiti korporat atau pihak ketiga.
• Tidak berada di dalam senarai pengecualian diri atau senarai larangan perjudian yang dikeluarkan oleh mana-mana pihak berkuasa.
• Tidak berdomisil di negara atau wilayah yang melarang aktiviti perjudian dalam talian.
• Memberikan maklumat peribadi yang benar, tepat dan lengkap semasa pendaftaran.

UFO9 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa bagi memastikan syarat kelayakan di atas dipenuhi. Kegagalan untuk mengemukakan dokumen yang diperlukan boleh menyebabkan akaun anda digantung sementara sehingga pengesahan selesai dilakukan.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah pelanggaran serius terhadap Terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta perampasan baki yang ada.

3Akaun Pengguna

Apabila akaun anda berjaya didaftarkan, anda akan menjadi pemegang akaun yang sah di platform UFO9. Berikut adalah tanggungjawab dan peraturan berkaitan penggunaan akaun:

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk anda termasuk nama pengguna dan kata laluan.
• UFO9 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat capaian tanpa kebenaran ke akaun anda jika disebabkan oleh kecuaian anda sendiri.
• Anda mesti memaklumkan pihak UFO9 dengan segera jika mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak bertanggungjawab.
• Akaun UFO9 adalah untuk kegunaan peribadi sahaja dan tidak boleh dipindah milik, dijual atau digunakan oleh orang lain.
• Semua aktiviti yang berlaku di dalam akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya.

Bagi memastikan keselamatan akaun anda, UFO9 mengesyorkan agar anda mengaktifkan ciri pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan akaun. Anda juga dinasihatkan untuk menukar kata laluan secara berkala dan tidak menggunakan kata laluan yang sama untuk platform-platform lain.

UFO9 turut melaksanakan proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) yang memerlukan pengguna mengemukakan salinan dokumen pengenalan diri yang sah sebelum pengeluaran pertama diproses. Proses ini adalah sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan pengguna dan pematuhan peraturan.

4Deposit & Pengeluaran

UFO9 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan yang mudah dan selamat untuk pengguna Malaysia, termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay dan pindahan bank tempatan. Semua transaksi dijalankan dalam Ringgit Malaysia (MYR) tanpa sebarang caj penukaran mata wang.

• Deposit minimum dan maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan akan dipaparkan semasa proses deposit.
• Semua deposit yang berjaya akan dikreditkan ke dalam akaun UFO9 anda dengan serta-merta atau dalam tempoh yang singkat bergantung kepada kaedah pembayaran.
• Pengeluaran akan diproses dalam tempoh 1–3 hari bekerja setelah pengesahan selesai dilakukan oleh pasukan kewangan UFO9.
• Kaedah pengeluaran yang digunakan mesti sama atau setara dengan kaedah deposit asal bagi tujuan keselamatan dan pencegahan penipuan.
• UFO9 berhak untuk meminta bukti sumber dana bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu sebagai sebahagian daripada prosedur pematuhan.
• Tiada yuran dikenakan oleh UFO9 untuk pengeluaran, namun yuran pemprosesan pihak ketiga mungkin terpakai bergantung kepada institusi kewangan anda.

Sebarang percubaan untuk memindahkan dana melalui kaedah yang tidak diluluskan atau untuk tujuan pengubahan wang haram akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan dan akaun berkaitan akan ditutup dengan serta-merta.

5Bonus & Promosi

UFO9 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada pengguna baru dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi yang berkaitan.

• Bonus alu-aluan hanya layak dituntut sekali sahaja oleh setiap pengguna baharu yang telah melengkapkan pendaftaran dan deposit pertama.
• Semua bonus mempunyai keperluan pertaruhan (rollover requirement) yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun, ditukar kepada mata wang lain atau digunakan serentak dengan bonus lain melainkan dinyatakan sebaliknya.
• UFO9 berhak untuk membatalkan atau menarik balik sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan berkaitan tuntutan bonus.
• Sesetengah permainan mungkin tidak layak untuk digunakan dalam pemenuhan syarat pertaruhan bonus tertentu. Senarai permainan yang layak akan dinyatakan dalam terma promosi berkenaan.
• Tempoh sah bonus adalah terhad. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh dan dilucuthak secara automatik.

Untuk maklumat lanjut mengenai promosi semasa, sila semak bahagian promosi dalam platform. UFO9 berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

6Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform UFO9 — termasuk slot video, kasino langsung, permainan meja dan pertaruhan sukan — dikendalikan mengikut peraturan yang ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing. Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.

• Semua permainan slot dan permainan nombor rawak menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diaudit dan diperakui oleh badan bebas bertaraf antarabangsa.
• Jika berlaku sebarang gangguan teknikal semasa sesi permainan, UFO9 akan menggunakan data rekod pelayan untuk menentukan keputusan yang adil.
• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan. Sila pastikan amaun pertaruhan anda betul sebelum mengesahkan sebarang taruhan.
• UFO9 berhak untuk membatalkan pertaruhan atau permainan jika berlaku kesalahan teknikal yang nyata, termasuk odds yang tidak betul atau ralat paparan.
• Bagi pertaruhan sukan, UFO9 berhak untuk menunda atau membatalkan sesuatu acara jika berlaku keadaan luar biasa yang mempengaruhi keputusan.

Kadar pulangan kepada pemain (RTP) bagi setiap permainan slot boleh diperoleh daripada pembekal permainan berkenaan. UFO9 komited terhadap ketelusan dalam semua aspek permainan yang ditawarkan di platform kami.

7Aktiviti yang Dilarang

Pengguna UFO9 dilarang sama sekali untuk terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut. Pelanggaran terhadap larangan ini boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun secara kekal, perampasan baki serta tindakan undang-undang:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun atau menggunakan akaun orang lain.
• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang perisian pihak ketiga yang tidak dibenarkan untuk berinteraksi dengan platform.
• Terlibat dalam sebarang bentuk penipuan, pakatan jahat (collusion) atau manipulasi permainan.
• Penyalahgunaan bonus termasuk mendaftar berbilang akaun untuk mendapatkan bonus, pertaruhan lindung nilai (bonus abuse hedging) atau sebarang strategi yang bertujuan mengeksploitasi sistem bonus.
• Pengubahan wang haram atau menggunakan platform UFO9 untuk sebarang aktiviti haram.
• Mencuba untuk menggodam, mengganggu atau menjejaskan fungsi platform UFO9 dalam apa jua cara.
• Menggunakan maklumat kad kredit, akaun bank atau e-wallet orang lain tanpa kebenaran yang sah.

UFO9 menggunakan sistem pengesanan penipuan yang canggih dan bekerja rapat dengan pihak berkuasa kewangan untuk memastikan platform kami bebas daripada sebarang aktiviti yang tidak sah atau beretika.

8Privasi & Perlindungan Data

UFO9 mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi data peribadi anda. Semua maklumat yang anda berikan kepada kami dilindungi mengikut dasar privasi kami yang komprehensif dan piawaian perlindungan data yang ketat.

• Data peribadi anda hanya digunakan untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan transaksi, pematuhan undang-undang dan penambahbaikan perkhidmatan.
• UFO9 tidak akan menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Semua data yang disimpan dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan disimpan di pelayan yang selamat.
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan UFO9.

Untuk maklumat yang lebih terperinci mengenai cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

9Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, UFO9 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform kami.

• UFO9 tidak memberi jaminan bahawa platform akan sentiasa beroperasi tanpa gangguan, ralat teknikal atau masa henti penyelenggaraan.
• UFO9 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul akibat keputusan perjudian yang dibuat oleh pengguna sendiri.
• UFO9 tidak bertanggungjawab atas sebarang ketidakserasian perisian atau perkakasan di pihak pengguna yang mempengaruhi pengalaman bermain.
• Dalam kes-kes di mana liabiliti UFO9 tidak dapat dikecualikan sepenuhnya, liabiliti kami adalah terhad kepada amaun yang anda depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan.

Pengguna mengakui bahawa aktiviti perjudian membawa risiko kewangan yang nyata dan UFO9 menggalakkan semua pengguna untuk bermain secara bertanggungjawab dalam had kemampuan kewangan masing-masing.

10Penamatan & Penggantungan Akaun

Sama ada UFO9 mahupun pengguna berhak untuk menamatkan hubungan ini dengan notis yang munasabah. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan di mana UFO9 berhak untuk mengambil tindakan segera tanpa notis terlebih dahulu:

• Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan UFO9.
• UFO9 berhak untuk menggantung atau menutup akaun anda serta-merta jika terdapat bukti pelanggaran Terma ini.
• Sekiranya akaun ditutup atas sebab pelanggaran, sebarang baki dalam akaun boleh dirampas bergantung kepada sifat pelanggaran.
• Jika anda menutup akaun atas permintaan sendiri dan tiada pelanggaran berlaku, baki yang layak akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang didaftarkan.
• Pengguna yang telah mendaftar pengecualian diri (self-exclusion) tidak boleh membuka semula akaun sebelum tamat tempoh pengecualian.

11Permainan Bertanggungjawab

UFO9 komited sepenuhnya terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan digital harus kekal sebagai aktiviti yang menyeronokkan dan dalam batas yang sihat. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pengguna mengawal tabiat bermain mereka:

• Had deposit harian, mingguan dan bulanan boleh ditetapkan melalui tetapan akaun anda.
• Ciri penjeda masa (time-out) membolehkan anda berehat dari platform untuk tempoh yang anda pilih.
• Program pengecualian diri tersedia untuk pengguna yang merasakan mereka perlu berhenti bermain untuk tempoh yang lebih panjang.
• Sumber bantuan dan maklumat mengenai kecanduan judi boleh diakses melalui halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Jika anda atau orang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan maklumat dan sumber sokongan yang tersedia.

12Undang-undang & Bidang Kuasa

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai kepada operasi platform UFO9. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan melalui proses penyelesaian pertikaian yang ditetapkan oleh UFO9, yang merangkumi perbincangan sukarela, pengantaraan dan jika perlu, timbang tara.

• Anda bersetuju bahawa sebarang tuntutan atau tindakan undang-undang berkaitan platform UFO9 hendaklah dibawa dalam tempoh satu tahun dari tarikh kejadian yang menimbulkan tuntutan tersebut.
• Jika mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut akan dikecualikan tanpa menjejaskan kesahan peruntukan-peruntukan lain.
• Versi Bahasa Melayu Terma ini adalah versi yang mengikat bagi pengguna Malaysia.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan UFO9 melalui live chat dalam platform yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.